Tūkstančiai užklausų per dieną, dešimtys agentų ir viešo pokalbių roboto sąskaita, kuri auga su vietomis, o ne su iš tikrųjų atliktu darbu. Kiekvienas naujas darbuotojas prideda dar vieną mokestį už vietą, kiekvienas įtemptas mėnuo prideda daugiau, ir nieko iš to nesieja su verte, kurią jūsų komanda gauna iš įrankio.
Yra išeitis: pajėgus DI, kuris veikia jūsų pačiame serveryje, kur jūsų komanda toliau dirba taip, kaip jau dirba, o jūsų klientų duomenys lieka jūsų laido pusėje. Jūs nustatote, kas dalyvauja, kiek jie išleidžia ir kur veikia jautrūs atvejai. Sąnaudos nustoja būti judančiu taikiniu.
Kodėl viešas debesų pokalbių robotas prieštarauja kontaktų centrui
Kontaktų centras visą dieną tvarko klientų įrašus. Pavardes, sąskaitų numerius, skundų istorijas, įrašus. Kai agentas įklijuoja tai į viešą pokalbių robotą, veikiantį JAV debesyje, tai palieka jūsų pastatą, o jūs neturite jokio realaus vaizdo, kur jis atsiduria ar kiek ilgai išlieka. Prie vienos ar dviejų užklausų gal ir numotumėte ranka. Prie tūkstančių per dieną, per dešimtis žmonių, rizika nuolatinė.
Įrankius uždrausti to nepataiso. Jūsų darbuotojai DI jau naudoja, nes tai palengvina sunkią pamainą, o jei užblokuosite patvirtintą kelią, jie vietoj to griebšis asmeninės paskyros telefone. Tai šešėlinis DI: atskiri įrankiai išsibarstę po komandą, joks centrinis vaizdas, o duomenys vis tiek išeina. Sąžiningas atsakymas nėra uždrausti DI, o suteikti žmonėms gerą, kurį iš tikrųjų kontroliuojate.
Naudokite modelį viduje
Su kral platforma veikia jūsų pačių serveryje. Galite pridėti vietinį modelį savo aparatinėje įrangoje, kad užklausa apie klientų įrašus keliautų į jūsų mašiną ir ten sustotų, be jokios išorinės API kelyje. Tekstas niekada nekerta viešojo interneto, nes jį atsakantis modelis sėdi jūsų spintoje.
Dauguma komandų abu derina. Debesų modelis tvarko bendrą darbą, tekstų rengimą, idėjų sumetimą, perrašymą, kur nedalyvauja nieko privataus. Vietinis modelis tvarko jautrius atvejus, kur užklausoje yra kliento pavardė ar visa sąskaitos istorija. Jūs nusprendžiate, kuria juosta užduotis keliauja, o jautrioji juosta niekada nepalieka jūsų patalpų.
Visavertė darbo aplinka, o ne pokalbių langelis
Jūsų komanda gali per kelias minutes susikurti savo asistentus be jokio kodo. Vienas asistentas rengia atsakymus tiesiai iš jūsų žinių bazės, kad agentas gautų pagrįstą atsakymą, o ne keturiasdešimtąjį kartą rašytų tą patį paaiškinimą. Kitas apibendrina skambutį į tvarkingą užklausos pastabą, pavertčiantį penkių minučių po skambučio rašymą greita peržiūra. Žmonės išsaugo juos kaip pakartotinai naudojamas rutinas, kad niekas nekurtų tos pačios sąrankos iš naujo.
Be asistentų, tai tikra darbo aplinka. Įkelkite dokumentą ir apie jį pasiteiraukite. Gaukite naujausią, šaltiniais pagrįstą atsakymą iš žiniatinklio, kai pasikeičia politika ar vežėjo detalė. Vienu spustelėjimu perjunkite pirmaujančius modelius, kai užduočiai reikia kitokios stiprybės. Tai viena vieta, kurioje dirba jūsų agentai, o ne kortelė, kurią laiko pusiau atvertą.
Prijunkite savo sistemas
kral palaiko MCP, atvirą standartą įrankiams ir duomenims susieti su dirbtiniu intelektu. Per jungtį, kurią kontroliuojate, asistentas dirba su jūsų šablonais ir jūsų vidinėmis žiniomis, užuot spėliojes iš atviro žiniatinklio. Paprašykite jo parengti atsakymą dėl pinigų grąžinimo, ir jis remsis jūsų tikra grąžinimo formuluote, o ne bendrine versija. Jūsų sistemos lieka jūsų, o ryšys veikia jūsų sąlygomis.
Jūs ją valdote ir matote viską
Jūs valdote, kas dalyvauja ir kuriuos modelius jie naudoja. Nustatote išlaidų ribą kiekvienam asmeniui, kad viena paskyra negalėtų tyliai išauginti staigmenos. Stebėkite tikrąjį naudojimą prietaisų skydelyje ir matykite, kur iš tikrųjų išeina sąnaudos. Prisijungimas vyksta per jūsų esamą bendrą prisijungimą. Diegiama Windows Server aplinkoje už IIS, yra jūsų tinkle už jūsų ugniasienės ir turi jūsų pačių prekės ženklą, tad jūsų komandai tai tiesiog jūsų įrankis. Jei norite platesnio vaizdo, štai visos įmonės mastu jūsų pačių talpinamas DI.
Mes padedame jums tai įgyvendinti
Jums nereikia to įdiegti vieniems. Mes kartu su jumis įdiegiame kral, prijungiame jį prie jūsų sistemų ir patariame, kaip DI paskleisti visame skyriuje taip, kad duomenys neišeitų iš jūsų pusės. Įgyvendinimo konsultacijos yra dalis to, ką siūlome, tad perėjimą nuo išsibarsčiusių asmeninių įrankių prie vienos valdomos darbo aplinkos išeiname kartu su jumis.
Jūsų užklausos nesulėtės, kaip ir jūsų komandos apetitas DI. Pasirinkimas yra tas, ar tas DI veikia ten, kur galite jį matyti ir mokėti už jį savo sąlygomis, ar kažkur, kur negalite. kral patalpina jį jūsų serveryje, jūsų kontrolėje, su jūsų prekės ženklu. Užsisakykite demonstraciją, ir parodysime, kaip jis tinka jūsų dydžio kontaktų centrui.
Komentarai (0)
Komentarų dar nėra. Būkite pirmas!
Prisijunkite, kad galėtumėte komentuoti.
Prisijungti Registruotis