EC企業向けの全社的AIワークスペース

何千もの商品説明と顧客メッセージの待ち行列、そしてチームが使うか否かにかかわらず増える座席単位のチャットボット請求。毎月、御社はライセンスのために米国のクラウドに支払い、その半分はほとんど使われず、一方で実際に使う人々は御社のカタログや顧客記録を、御社が制御できないウィンドウに貼り付けています。

そのどれもなく高性能なAIを運用する方法があります。モデルは御社が所有するサーバーに存在し、コストは御社が設定し、機微なデータは決して建物を離れません。このページでは、ECチームにとってそれがどう機能するかをご説明します。

公開のクラウドチャットボットがオンラインストアと相容れない理由

ECビジネスは、部外者が決して見るべきでない二つのものの上に成り立っています。利益率や仕入先のメモを含む商品カタログと、顧客の注文、住所、苦情の流れです。米国のクラウドにある公開のチャットボットは、どちらにとっても誤った場所です。御スタッフが送るすべてのプロンプトは御社のネットワークを離れ、他人が管理するサーバー、御社が書いていない条件のもとに置かれます。

AIを禁止しても解決しません。御社のバイヤーはすでにそれで説明文を起案し、サポート担当はすでに怒ったメールへの回答方法を尋ねています。ツールは拒むには便利すぎるため、禁止はそれを、御社が全く見えないプライベートアカウントへ押しやるだけです。それがシャドーAIであり、最初に始まった問題よりも悪化しています。ツールがチームに散らばり、顧客データが外へ出ていき、そのどれの中央的な記録もないのです。

モデルを御社自身のハードウェアで実行する

kralでは、プラットフォーム全体が御社が所有するサーバーにインストールされます。さらに一歩進めて、御社自身のハードウェアで動くローカルモデルを追加でき、顧客記録や注文履歴に関するプロンプトは御社のマシンへ送られ、そこで留まります。その経路に外部APIはありません。質問も回答もどちらも御社のネットワーク内に留まります。ほとんどのチームは両方を組み合わせます。主要プロバイダーのクラウドモデルは、速さと幅広さが重要な一般業務、マーケティングコピー、ブレインストーミング、リスティングの書き直しを担います。ローカルモデルは、データが離れてはならない機微な症例を担います。どちらが関与するかをタスクごとに御社が決め、両者の線引きは御社のものです。

チャット画面ではなく、完全なワークスペース

御チームは、コード不要で数分のうちに独自のアシスタントを構築できます。あるバイヤーは、御社の形式とトーンを与えて商品説明を大量に起案するアシスタントを立ち上げ、SKUのスプレッドシートを一午後でコピーに変えます。サポートリーダーは、御社の声で返信を起案するアシスタントを構築し、担当は空欄ではなくしっかりした回答から始められます。それらを再利用可能なルーティンとして保存すれば、チームの誰も同じ設定を二度作り直す必要はありません。

残りは標準搭載です。文書、返品ポリシー、仕入先シートを投入してそれについて質問してください。新しい情報が必要なときは、出典付きの最新の回答をウェブから引き出します。あるタスクを別のモデルがよりうまく処理するときは、ワンクリックで主要モデルを切り替えられます。

御社自身のシステムを接続する

kralはMCPに対応しています。これはツールやデータをAIに接続するためのオープン標準です。つまり、アシスタントはオープンなウェブで見つけたものから推測するのではなく、御社が制御するコネクターを通じて、御社自身のテンプレートや社内の知識と連携できます。御社の商品データと文書化されたプロセスから回答し、御社のシステムは御社のものであり続けます。その接続に関して、御社が選んでいない第三者を経由するものは何もありません。

御社が運用し、すべてを可視化できます

御社のプラットフォームなので、制御は御社が握ります。誰が参加し、各人がどのモデルに到達できるかを管理します。一人あたりの支出上限を設定し、コストを請求書上の驚きではなく御社が選ぶ数字にします。ダッシュボードで実際の利用状況を確認し、予算がどこに使われているかを正確に把握します。ログインは御社のシングルサインオンを通じ、プラットフォームはIISの背後でWindows Serverにインストールでき、御社のネットワーク内、ファイアウォールの背後に収まり、御社のブランディングをまとい、院内ツールのように感じられます。より広い全体像をお知りになりたければ、御社自身でホストする全社的なAIの詳細をご覧ください。

導入を私たちがお手伝いします

これを独力で把握する必要はありません。私たちが御社とともにkralをセットアップし、御チームがすでに使っているシステムに接続し、データを御社の側から出すことなく会社全体へAIを展開する方法を助言します。導入コンサルティングは私たちが提供するものの一部であり、プラットフォームは最初から御社のバイヤーとサポートデスクのために機能し、半分設定されたままにはなりません。

御社が所有するサーバー上の高性能なAI、御社が設定するコスト、御社の側にあるカタログと顧客データ。それが御社が待っていた取引であり、今すぐ利用できます。

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