Tisíce popisov produktov a rad správ od zákazníkov a faktúra za chatbot na miesto, ktorá rastie, či ju váš tím používa alebo nie. Každý mesiac platíte cloudu za licencie, polovica z nich sotva dotknutá, kým ľudia, ktorí ju používajú, vkladajú váš katalóg a vaše záznamy zákazníkov do okna, ktoré neovládate.
Existuje spôsob, ako prevádzkovať schopnú AI bez čohokoľvek z toho. Model žije na serveri, ktorý vlastníte, náklad si nastavíte vy a citlivé dáta nikdy neopustia budovu. Táto stránka vám ukáže, ako to funguje pre e-commerce tím.
Prečo verejný cloudový chatbot zle sadí online obchodu
E-commerce podnikanie stojí na dvoch veciach, ktoré by cudzí ľudia nikdy nemali vidieť: vašom katalógu produktov s jeho maržami a poznámkami k dodávateľom a prude objednávok zákazníkov, adries a sťažností. Verejný chatbot v cloude je nesprávne miesto pre čokoľvek z toho. Každý pokyn, ktorý váš personál pošle, opúšťa vašu sieť a pristáva na serveri riadenom niekým iným, za podmienok, ktoré ste nenapísali.
Zákaz AI toto nenapraví. Vaši nákupcovia už v nej koncipujú popisy, vaši pracovníci podpory sa jej už pýtajú, ako odpovedať na nahnevaný e-mail. Nástroj je príliš užitočný na odmietnutie, takže zákaz ho len odsunie do súkromných účtov, kde vôbec nemáte náhľad. To je tieňová AI a je horšia než problém, s ktorým ste začínali: nástroje roztrúsené po tíme, dáta zákazníkov idicé von a žiadny centrálny záznam o ničom z toho.
Spustite model na vlastnom hardvéri
So službou kral sa celá platforma inštaluje na serveri, ktorý vlastníte. Môžete ísť o krok ďalej a pridať lokálny model, ktorý beží na vašom vlastnom hardvéri, takže pokyn o zázname zákazníka alebo histórii objednávok ide na váš stroj a tam sa zastaví. V tejto ceste nie je žiadne externé API. Otázka aj odpoveď zostávajú vnútri vašej siete.
Väčšina tímov prevádzkuje kombináciu. Cloudový model od hlavných poskytovateľov zvláda všeobecnú prácu, kde záleží rýchlosť a záber, marketingové texty, brainstorming, prepísanie inzerátu. Lokálny model zvláda citlivé prípady, kde dáta nesmú odísť. Vy rozhodujete podľa úlohy, ktorý je v hre, a čiaru medzi nimi si nakreslíte vy.
Plnohodnotný pracovný priestor, nie len okno na chat
Váš tím si môže za pár minút bez kódu vytvoriť vlastných asistentov. Jeden nákupca môže postaviť asistenta, ktorý koncipuje popisy produktov vo veľkom, nakŕmeného vaším formátom a tónom, a mení tabuľku SKU na texty za poobedie. Vedúci podpory môže vytvoriť asistenta, ktorý koncipuje odpovede vaším hlasom, takže pracovníci začínajú od pevnej odpovede namiesto prázdneho poľa. Uložte si ich ako opakovane použiteľné rutiny a nikto v tíme nemusí to isté nastavenie tvoriť dvakrát.
Zvyšok príde zabudovaný. Vložte dokument, reklamačný poriadok alebo dodávateľský hárok a pýtajte sa naň. Získajte aktuálnu odpoveď z webu s citáciami, keď potrebujete niečo čerstvé. Prepínajte medzi poprednými modelmi jedným kliknutím, keď jeden sedí na prácu lepšie než iný.
Prepojte svoje vlastné systémy
kral podporuje MCP, otvorený štandard na prepájanie nástrojov a dát s AI. To znamená, že asistent dokáže pracovať s vašimi vlastnými šablónami a internými vedomosťami cez konektor, ktorý ovládate, namiesto hádania z toho, čo našiel na otvorenom webe. Odpovedá z vašich dát o produktoch a vašho zdokumentovaného procesu a vaše systémy zostávajú vaše. Nič na tom prepojení sa nevedie cez tretiu stranu, ktorú ste si nevybrali.
Prevádzkujete to vy a vidíte všetko
Keďže je to vaša platforma, ovládanie držíte vy. Spravujte, kto má prístup a ktoré modely môže každý dosiahnuť. Nastavte limit výdavkov na osobu, aby náklad bol číslo, ktoré si vyberáte, nie prekvapenie na faktúre. Sledujte skutočné využitie na prehľadovej tabuli a vidzte presne, kam ide rozpočet. Prihlásenie beží cez vaše jednotné prihlásenie, platforma sa inštaluje na Windows Server za IIS, nachádza sa vnútri vašej siete za vaším firewallom a nesie váš branding, takže pôsobí ako interný nástroj. Ak chcete širší obraz, tu je viac o prevádzke celofiremnej AI, ktorú si hostujete sami.
Pomôžeme vám to zaviesť
Nemusíte na to prísť sami. Nastavíme kral spoločne s vami, prepojíme ho so systémami, ktoré váš tím už používa, a poradíme so zavádzaním AI naprieč firmou bez toho, aby dáta opustili vašu stranu. Implementačné poradenstvo je súčasťou toho, čo ponúkame, takže platforma pracuje pre vašich nákupcov a vašu podporu už od začiatku, nie že sedí napoly nakonfigurovaná.
Schopná AI na serveri, ktorý vlastníte, náklad, ktorý nastavíte, katalóg a dáta zákazníkov na vašej strane. To je výmena, na ktorú ste čakali, a je pripravená teraz.
Komentáre (0)
Zatiaľ žiadne komentáre. Buďte prvý!
Ak chcete zanechať komentár, prihláste sa.
Prihlásiť sa Registrovať