Tysiące opisów produktów i kolejka wiadomości od klientów oraz rachunek za chatbota liczony za miejsce, który rośnie niezależnie od tego, czy Państwa zespół go używa, czy nie. Co miesiąc płacą Państwo chmurze w USA za licencje, połowę z nich ledwie tkniętą, podczas gdy ludzie, którzy z niej korzystają, wklejają Państwa katalog i dokumentację klientów do okna, którego Państwo nie kontrolują.
Istnieje sposób, by prowadzić wydajną AI bez tego wszystkiego. Model żyje na serwerze, który Państwo posiadają, koszt jest do Państwa ustalenia, a wrażliwe dane nigdy nie opuszczają budynku. Ta strona pokazuje, jak działa to dla zespołu e-commerce.
Dlaczego publiczny chatbot w chmurze źle współgra ze sklepem internetowym
Biznes e-commerce żyje z dwóch rzeczy, których osoby z zewnątrz nigdy nie powinny zobaczyć: Państwa katalogu produktów z jego marżami i notatkami o dostawcach oraz strumienia zamówień klientów, adresów i skarg. Publiczny chatbot w chmurze w USA to niewłaściwe miejsce dla każdej z nich. Każde zapytanie, które wysyła Państwa personel, opuszcza Państwa sieć i ląduje na serwerze zarządzanym przez kogoś innego, na warunkach, których Państwo nie napisali.
Zakaz AI tego nie naprawia. Państwa kupcy już redagują w niej opisy, Państwa agenci wsparcia już pytają ją, jak odpowiedzieć na gniewnego maila. Narzędzie jest zbyt przydatne, by je odrzucić, więc zakaz jedynie spycha je na prywatne konta, gdzie w ogóle nie mają Państwo wglądu. To AI w cieniu, i jest gorsze niż problem, od którego Państwo zaczęli: narzędzia rozproszone po zespole, dane klientów wychodzą na zewnątrz i żaden centralny zapis żadnego z tego.
Uruchom model na własnym sprzęcie
Dzięki kral cała platforma instaluje się na serwerze, który Państwo posiadają. Mogą Państwo pójść o krok dalej i dodać lokalny model, który działa na własnym sprzęcie, aby zapytanie o dokumentację klienta lub historię zamówień trafiało do Państwa maszyny i tam się zatrzymywało. Na tej drodze nie ma żadnego zewnętrznego API. Zarówno pytanie, jak i odpowiedź pozostają wewnątrz Państwa sieci.
Większość zespołów stosuje kombinację. Model w chmurze od głównych dostawców zajmuje się ogólną pracą, gdzie liczą się szybkość i zakres, tekstami marketingowymi, burzą mózgów, przeredagowaniem ogłoszenia. Model lokalny zajmuje się wrażliwymi przypadkami, gdzie dane nie mogą wyjść. Decydują Państwo dla każdego zadania, który jest w grze, a granica między nimi jest do Państwa wyznaczenia.
Pełne środowisko pracy, a nie okienko czatu
Państwa zespół może w kilka minut budować własnych asystentów, bez kodu. Jeden kupiec może postawić asystenta, który redaguje opisy produktów na skalę, zasilonego Państwa formatem i tonem, zamieniając arkusz z indeksami SKU w tekst w jedno popołudnie. Kierownik wsparcia może zbudować asystenta, który redaguje odpowiedzi Państwa głosem, aby agenci zaczynali od solidnej odpowiedzi zamiast od pustego pola. Można je zapisać jako procedury do ponownego użycia i nikt w zespole nie musi budować tej samej konfiguracji dwa razy.
Reszta jest wbudowana. Wystarczy wrzucić dokument, regulamin zwrotów lub arkusz dostawcy, i zadać o niego pytania. Pobrać aktualną odpowiedź z internetu wraz z cytowaniami, gdy potrzebują Państwo czegoś świeżego. Przełączać się między czołowymi modelami jednym kliknięciem, gdy jeden pasuje do zadania lepiej niż inny.
Podłącz własne systemy
kral obsługuje MCP, otwarty standard łączenia narzędzi i danych z AI. Oznacza to, że asystent może pracować z Państwa własnymi szablonami i wewnętrzną wiedzą poprzez łącznik, który Państwo kontrolują, zamiast zgadywać z tego, co znalazł w otwartym internecie. Odpowiada na podstawie Państwa danych produktowych i Państwa udokumentowanego procesu, a Państwa systemy pozostają Państwa. Nic w tym połączeniu nie przechodzi przez stronę trzecią, której Państwo nie wybrali.
Państwo to prowadzą i wszystko widzą
Ponieważ to Państwa platforma, to Państwo trzymają kontrolę. Zarządzają tym, kto ma dostęp i do których modeli każda osoba może sięgnąć. Ustawiają limit wydatków na osobę, aby koszt był liczbą, którą Państwo wybierają, a nie niespodzianką na fakturze. Śledzą rzeczywiste zużycie na pulpicie i widzą dokładnie, dokąd idzie budżet. Logowanie odbywa się przez Państwa pojedyncze logowanie, platforma instaluje się na Windows Server za IIS, działa wewnątrz Państwa sieci za Państwa zaporą i nosi Państwa identyfikację wizualną, aby była odczuwana jak narzędzie wewnętrzne. Jeśli chcą Państwo szerszego obrazu, oto więcej o prowadzeniu firmowego AI, które hostują Państwo samodzielnie.
Pomagamy Państwu to wdrożyć
Nie muszą Państwo rozgryzać tego samodzielnie. Konfigurujemy kral razem z Państwem, łączymy go z systemami, których Państwa zespół już używa, i doradzamy przy wdrażaniu AI w całej firmie bez wyprowadzania danych poza Państwa stronę. Doradztwo wdrożeniowe jest częścią tego, co oferujemy, dzięki czemu platforma działa dla Państwa kupców i działu wsparcia od początku, a nie leży wpoły skonfigurowana.
Wydajna AI na serwerze, który Państwo posiadają, koszt, który Państwo ustalają, dane katalogu i klientów po Państwa stronie. To układ, na który Państwo czekali, i jest gotowy teraz.
Komentarze (0)
Brak komentarzy. Badz pierwszy!
Zaloguj sie, aby dodac komentarz.
Zaloguj się Zarejestruj się