Χιλιάδες περιγραφές προϊόντων και μια ουρά μηνυμάτων πελατών, και ένας λογαριασμός chatbot ανά θέση που μεγαλώνει είτε τον χρησιμοποιεί η ομάδα σας είτε όχι. Κάθε μήνα πληρώνετε ένα cloud των ΗΠΑ για άδειες, οι μισές από αυτές μόλις αγγιγμένες, ενώ οι άνθρωποι που το χρησιμοποιούν επικολλούν τον κατάλογό σας και τα αρχεία πελατών σε ένα παράθυρο που δεν ελέγχετε.
Υπάρχει τρόπος να τρέξετε ένα ικανό AI χωρίς τίποτα από αυτά. Το μοντέλο ζει σε έναν διακομιστή που κατέχετε, το κόστος το ορίζετε εσείς, και τα ευαίσθητα δεδομένα δεν φεύγουν ποτέ από το κτίριο. Αυτή η σελίδα σας δείχνει πώς λειτουργεί για μια ομάδα e-commerce.
Γιατί ένα δημόσιο cloud chatbot ταιριάζει άσχημα με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα
Μια επιχείρηση e-commerce ζει με δύο πράγματα που οι απ' έξω δεν πρέπει ποτέ να δουν: τον κατάλογό σας με τα περιθώρια και τις σημειώσεις προμηθευτών, και μια ροή παραγγελιών, διευθύνσεων και παραπόνων πελατών. Ένα δημόσιο chatbot σε ένα cloud των ΗΠΑ είναι το λάθος μέρος και για τα δύο. Κάθε prompt που στέλνει το προσωπικό σας φεύγει από το δίκτυό σας και προσγειώνεται σε έναν διακομιστή που διαχειρίζεται κάποιος άλλος, υπό όρους που δεν γράψατε.
Η απαγόρευση του AI δεν το διορθώνει. Οι αγοραστές σας συντάσσουν ήδη περιγραφές σε αυτό, οι πράκτορες υποστήριξής σας το ρωτούν ήδη πώς να απαντήσουν σε ένα θυμωμένο email. Το εργαλείο είναι πολύ χρήσιμο για να απορριφθεί, ώστε μια απαγόρευση απλώς το σπρώχνει σε ιδιωτικούς λογαριασμούς όπου δεν έχετε καμία ορατότητα. Αυτό είναι το shadow AI, και είναι χειρότερο από το πρόβλημα από το οποίο ξεκινήσατε: εργαλεία διάσπαρτα στην ομάδα, δεδομένα πελατών να βγαίνουν έξω, και καμία κεντρική καταγραφή για οτιδήποτε από αυτά.
Τρέξτε το μοντέλο στο δικό σας υλικό
Με το kral ολόκληρη η πλατφόρμα εγκαθίσταται σε έναν διακομιστή που κατέχετε. Μπορείτε να πάτε ένα βήμα παραπέρα και να προσθέσετε ένα τοπικό μοντέλο που τρέχει στο δικό σας υλικό, ώστε ένα prompt για ένα αρχείο πελάτη ή ένα ιστορικό παραγγελιών να πηγαίνει στη μηχανή σας και να σταματά εκεί. Κανένα εξωτερικό API δεν βρίσκεται σε αυτή τη διαδρομή. Η ερώτηση και η απάντηση μένουν και οι δύο μέσα στο δίκτυό σας. Οι περισσότερες ομάδες τρέχουν έναν συνδυασμό. Ένα μοντέλο cloud από τους μεγάλους προμηθευτές χειρίζεται τη γενική δουλειά όπου μετρά η ταχύτητα και το εύρος, κείμενα μάρκετινγκ, brainstorming, αναδιατύπωση μιας καταχώρισης. Ένα τοπικό μοντέλο χειρίζεται τις ευαίσθητες περιπτώσεις όπου τα δεδομένα δεν πρέπει να φύγουν. Εσείς αποφασίζετε ανά εργασία ποιο είναι σε χρήση, και η γραμμή ανάμεσά τους είναι δική σας να την χαράξετε.
Ένας πλήρης χώρος εργασίας, όχι ένα πλαίσιο συνομιλίας
Η ομάδα σας μπορεί να φτιάξει τους δικούς της βοηθούς μέσα σε λεπτά, χωρίς κώδικα. Μια αγοράστρια μπορεί να στήσει έναν βοηθό που συντάσσει περιγραφές προϊόντων σε μεγάλη κλίμακα, τροφοδοτημένος με τη μορφή και τον τόνο σας, μετατρέποντας ένα υπολογιστικό φύλλο με SKU σε κείμενο μέσα σε ένα απόγευμα. Ένας υπεύθυνος υποστήριξης μπορεί να φτιάξει έναν βοηθό που συντάσσει απαντήσεις στη φωνή σας, ώστε οι πράκτορες να ξεκινούν από μια σταθερή απάντηση αντί για ένα κενό πεδίο. Αποθηκεύστε τα ως επαναχρησιμοποιήσιμες ρουτίνες και κανείς στην ομάδα δεν χρειάζεται να χτίσει την ίδια διαμόρφωση δύο φορές.
Τα υπόλοιπα έρχονται ενσωματωμένα. Ρίξτε μέσα ένα έγγραφο, μια πολιτική επιστροφών ή ένα φύλλο προμηθευτή, και κάντε ερωτήσεις για αυτό. Αντλήστε μια επίκαιρη απάντηση από το διαδίκτυο με παραπομπές όταν χρειάζεστε κάτι φρέσκο. Εναλλαχθείτε ανάμεσα στα κορυφαία μοντέλα με ένα κλικ όταν το ένα ταιριάζει στη δουλειά καλύτερα από κάποιο άλλο.
Συνδέστε τα δικά σας συστήματα
Το kral υποστηρίζει το MCP, το ανοιχτό πρότυπο για τη σύνδεση εργαλείων και δεδομένων σε ένα AI. Αυτό σημαίνει ότι ο βοηθός μπορεί να δουλέψει με τα δικά σας πρότυπα και την εσωτερική σας γνώση μέσω ενός connector που ελέγχετε, αντί να μαντεύει από ό,τι βρήκε στο ανοιχτό διαδίκτυο. Απαντά από τα δεδομένα προϊόντων σας και την τεκμηριωμένη διαδικασία σας, και τα συστήματά σας παραμένουν δικά σας. Τίποτα για αυτή τη σύνδεση δεν περνά μέσα από έναν τρίτο που δεν επιλέξατε.
Εσείς το τρέχετε και εσείς βλέπετε τα πάντα
Επειδή είναι η δική σας πλατφόρμα, εσείς κρατάτε τον έλεγχο. Διαχειριστείτε ποιος έχει πρόσβαση και ποια μοντέλα μπορεί να φτάσει ο καθένας. Ορίστε ένα όριο δαπανών ανά άτομο ώστε το κόστος να είναι ένας αριθμός που επιλέγετε, όχι μια έκπληξη σε ένα τιμολόγιο. Παρακολουθήστε την πραγματική χρήση σε έναν πίνακα ελέγχου και δείτε ακριβώς πού πάει ο προϋπολογισμός. Η σύνδεση γίνεται μέσω του single sign-on σας, η πλατφόρμα εγκαθίσταται σε Windows Server πίσω από IIS, βρίσκεται μέσα στο δίκτυό σας πίσω από το τείχος προστασίας σας, και φορά τη δική σας επωνυμία ώστε να μοιάζει εσωτερικό εργαλείο. Αν θέλετε τη γενικότερη εικόνα, εδώ είναι περισσότερα για το να τρέχετε ένα AI για όλη την εταιρεία που φιλοξενείτε εσείς.
Σας βοηθάμε να το υλοποιήσετε
Δεν χρειάζεται να το λύσετε μόνοι σας. Στήνουμε το kral μαζί σας, το συνδέουμε με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας, και σας συμβουλεύουμε για την ανάπτυξη του AI σε όλη την εταιρεία χωρίς τα δεδομένα να φεύγουν από την πλευρά σας. Η συμβουλευτική υλοποίησης είναι μέρος αυτών που προσφέρουμε, ώστε η πλατφόρμα να λειτουργεί για τις αγοράστριες σας και το τμήμα υποστήριξής σας από την αρχή, όχι να μένει μισοδιαμορφωμένη.
Ικανό AI σε έναν διακομιστή που κατέχετε, κόστος που ορίζετε, κατάλογος και δεδομένα πελατών στην πλευρά σας. Αυτό είναι η ανταλλαγή που περιμένατε, και είναι έτοιμη τώρα.
Σχόλια (0)
Δεν υπάρχουν σχόλια ακόμα. Γίνετε ο πρώτος!
Συνδεθείτε για να αφήσετε ένα σχόλιο.
Σύνδεση Εγγραφή