常见问题解答
涵盖开始前后用户最常想了解的问题。
快速入门
撰写第一条提示词前，您需要了解的内容。
一个汇聚所有主流模型的 AI 环境，在同一对话中使用 Claude、GPT、Gemini、Llama、Mistral、Grok 及开源前沿模型。还提供代理、图片生成器、文件分析和兼容 OpenAI 的 API，一个账户，一份额度。
不需要。免费账户无需支付方式，仅在升级至 Pro、Ultra 或购买充值包时才需添加支付方式，支持信用卡、Apple Pay、Google Pay、SEPA 银行转账或加密货币。
注册账户、登录、打开应用，选择模型，发送提示词，无需额外设置。如需更多功能，可定义自己的代理或为代码应用创建 API 密钥。
支持最新版本的 Chrome、Firefox、Safari 和 Edge，iOS 和 Android 上的 Mobile Safari 和 Chrome 也可使用，无需安装原生应用。
网页应用可作为 PWA 安装，在主屏幕上其行为与原生应用相同，并支持历史记录的离线缓存。
是的。一次性定义模型、指令和工具（如网络搜索），之后随时重复使用该代理。您可以共享代理或将其导出为模板。
模型
提供商之间的切换方式。
Claude（Anthropic）、GPT（OpenAI）、Gemini（Google）、Grok（xAI）、Mistral，以及 Llama、DeepSeek 等领先开源模型，还有 DALL-E、Imagen、Stable Diffusion 等图片生成器。新模型在发布当天即可使用。
可以。在模型下拉菜单中选择新模型，之前的历史记录会一并传递，新模型可看到完整上下文并据此作答。
日常问题使用快速高效的小模型即可；代码、分析和长文本适合使用较大的推理模型；创意工作则适合高端模型。在模型选择器中，您可以看到每个模型的速度、上下文大小和价格，按需选择。
免费计划提供较小的模型，Pro 和 Ultra 解锁所有模型。Token 限制取决于您的额度，而非任意配额。
Mistral 及部分 Azure-OpenAI 部署提供欧盟本地托管，账户数据和对话历史无论如何均存储在欧盟。
是的。描述您的需求并选择图像模型，例如 DALL-E、Imagen 或 Stable Diffusion。图像将直接显示在对话中，您可以通过后续提示进行优化。
PDF、Word 和 Excel 文档、图像、截图及源代码。将其拖入对话并提问。表格将被读取为数据，代码保留其结构。无需单独的处理流程。
价格与计费
您的付费内容、获得的服务及剩余额度。
Pro 和 Ultra 每月自动续订固定额度，充值包为一次性购买，即时生效。两者使用同一账户，同步消耗。您可以先用计划额度再充值，或反之。
取决于模型和长度。向小模型提出简短问题的费用不足一分钱，使用最大模型分析 200 页 PDF 则在个位数欧元范围内。在控制台中，您可以看到每次请求的精确价格，按输入和输出 token 分别显示。
计划额度在计划有效期间可滚动至下个月，充值包额度永不过期，暂停订阅或在计划与充值包之间切换时也不受影响。
可以。Pro 和 Ultra 按月取消，无最低使用期限。取消在付费周期结束时生效，在此之前您保留完整访问权限，取消后剩余额度仍归您所有。
随时可以。升级立即生效，新计划按剩余月份比例计费；降级在下一计费周期生效，在此之前保留较高计划的权益。
每次购买均可在控制台获得符合税务合规要求的 PDF 发票，包含公司地址和增值税号（如已提供），对提供有效增值税号的 B2B 客户自动适用欧盟反向征税机制。
Pro 和 Ultra 用户的额度每月初自动续订。如果月度额度提前用完，后续请求将暂停，直到续订，除非通过充值包补充或提高限额。
API
如何从您的代码中调用 kral。
格式相同，与 OpenAI SDK 即插即用兼容，只需替换 base URL 和密钥。优势在于：您可以通过同一架构访问所有模型（包括 Claude、Gemini、Mistral、Grok），并与对话账户共享额度。
在控制台的 API 密钥页面操作，每个项目一个密钥，可设置独立的每日或每月限额，随时可停用或轮换密钥，无需修改代码。
支持。SSE 流式传输、函数调用和结构化输出在所有提供商中以统一格式运行，不支持原生工具调用的模型将路由至备用方案。
您可以为每个密钥设置每日和每月限额，同时还有技术层面的突发限制，用于保护各应用免受流量峰值影响。在控制台中，您可以实时查看使用情况和剩余额度。
元数据（模型、token、时长、状态）会被存储用于计费和诊断，提示词和响应内容仅记录在您的账户日志中，并仅对您开放访问。
隐私与安全
您的数据去向。
账号数据和聊天记录存储在欧盟服务器上。模型请求发送至各自的服务商（OpenAI、Anthropic、Google、Mistral、xAI），根据服务商不同，托管在美国或欧盟。
不会。我们不会用您的数据训练模型，您的内容始终属于您。
默认情况下，只要您的账户存在，对话就会保留，以便您搜索历史记录。您随时可以删除单条对话或全部历史记录。
TLS 1.3 端到端加密，静态数据使用 AES-256 加密，后端访问通过受双重验证保护的管理员账户进行，详细设置请参阅隐私政策。
账号
登录、安全与注销。
可以。支持通过 Google、Microsoft 或 GitHub 登录，也支持传统的电子邮件和密码登录，每个账户可关联多种登录方式。
在控制台的安全页面操作，支持 Authy、1Password 或 Google Authenticator 等 TOTP 应用，激活时会生成备用代码，可打印或存入密码管理器。
在登录页面点击"忘记密码"，输入您的电子邮件，重置链接几分钟内到达。如果您通过 Google 或 Microsoft 登录，则无需重置密码。
在控制台的账户页面操作，删除立即生效，账户、对话、代理和 API 密钥均会被移除。出于法定保留期要求，发票数据将保留在受保护的存档中，剩余额度随账户删除一并失效。
每人限一个账户。如需区分个人和工作用途，可使用两个不同的电子邮件地址。团队和企业可通过企业专区获取带单点登录的独立工作空间。