Ľudia, ktorých podporujete, sú často najmenej schopní vstrebať únik dát, a verejný chatbot je únik, ktorý len čaká s ich spismi. Meno, adresa, diagnóza, história zneužívania, v okamihu, keď sa čokoľvek z toho vloží do verejného chatbota, opúšťa vašu budovu a pristáva na serveri, ktorý nevlastníte, v krajine, ktorú ste si nevybrali.
Nemusíte si vyberať medzi schopnou AI a ochranou ľudí vo vašej starostlivosti. Môžete prevádzkovať skutočný pracovný priestor s AI na vašom vlastnom serveri a držať citlivé prípady na vašej strane. Toto je cesta von a je jednoduchšie ju zaviesť, než si myslíte.
Prečo sa verejný cloudový chatbot bije s citlivými dátami klientov
Sociálne služby a neziskovky držia jedny z najcitlivejších záznamov, aké niekto vedie: prípady ochrany, zdravotné podrobnosti, imigračný status, finančnú núdzu, rodinné histórie. Verejný chatbot je postavený tak, aby poslal každé slovo, ktoré napíšete, do cloudu dodávateľa, kde sa môže ukladať, zaznamenávať alebo použiť na trénovanie ďalšieho modelu. Pre ľudí, ktorým slúžite, vystavenie nie je nepríjemnosť. Môže znamenať skutočné nebezpečenstvo.
Inštinkt je zakázať to. To nefunguje, pretože váš personál ju už používa. Sociálny pracovník, ktorý mešká s poznámkami, vloží žiadosť do čohoľvek, čo je otvorené v prehliadači, poticha, aby ušetril hodinu. Zákaz AI ju len odsunie do tieňa, kde ju nevidíte. Riešením nie je vziať nástroj preč. Je to dať ľuďom bezpečný.
Spustite model interne
So službou kral beží platforma na vašom vlastnom serveri. Môžete pridať lokálny model na vlastnom hardvéri, takže pokyn o menovanom klientovi ide na váš stroj a tam sa zastaví. V tejto ceste nie je žiadne externé API. Text nikdy neprekročí okraj vašej siete.
Väčšina tímov prevádzkuje kombináciu. Cloudový model zvláda všeobecnú prácu, kde nie je nič citlivé (koncipovanie newslettera, zhrnutie verejnej správy, prepísanie grantového odseku), a lokálny model zvláda prípady, ktoré menujú skutočného človeka. Vy rozhodujete, čo je čo, a citlivé pokyny tak či tak zostávajú v budove.
Plnohodnotný pracovný priestor, nie len okno na chat
Váš tím si môže za pár minút bez kódu vytvoriť vlastných asistentov. Jeden pracovník môže nastaviť asistenta, ktorý koncipuje poznámky k prípadu vo vašom formáte, takže pár hrubých riadkov sa stane čistým zápisom, ktorý zodpovedá tomu, ako ich vaša služba píše. Iný môže vytvoriť asistenta, ktorý mení žiadosť na štruktúrované zhrnutie a stiahne kľúčové fakty do rovnakého tvaru zakaždým. Keď sú raz vytvorené, uložte si opakovane použiteľné rutiny, aby nikto nemusel to isté nastavenie tvoriť budúci týždeň.
Okrem toho pracovný priestor robí každodenné veci, ktoré by ste čakali. Vložte dokument a pýtajte sa naň. Získajte aktuálnu odpoveď s citáciami z webu, keď potrebujete zdroj. Prepínajte medzi poprednými modelmi jedným kliknutím, keď jeden sedí na úlohu lepšie než iný. Je to jedno miesto, kde váš personál môže naozaj pracovať, nie jediné okienko, ktoré všetko zabúda.
Prepojte svoje vlastné systémy
kral podporuje MCP, otvorený štandard na prepájanie nástrojov a dát s AI. To znamená, že asistent dokáže pracovať s vašimi vlastnými šablónami a internými vedomosťami cez konektor, ktorý ovládate, namiesto hádania z otvoreného webu. Vaše vstupné formuláre, váš firemný štýl, váš referenčný materiál: asistent čerpá z toho, na čo ho nasmerujete, a nič viac. Vaše systémy zostávajú vaše.
Prevádzkujete to vy a vidíte všetko
Keďže žije na vašej strane, ste za všetko zodpovední. Spravujte, kto má prístup a ktoré modely môže každý používať. Nastavte limit výdavkov na osobu, aby vás náklady nikdy neprekvapili. Sledujte skutočné využitie na prehľadovej tabuli, takže sa problém tieňovej AI zmení na niečo, čo naozaj vidíte. Personál sa prihlasuje cez jednotné prihlásenie. Inštaluje sa na Windows Server za IIS, nachádza sa vnútri vašej siete za vaším firewallom a nesie váš vlastný branding. Ak chcete plnejší obraz o tom, ako to vyzerá naprieč organizáciou, prečítajte si o celofiremnej AI, ktorú si hostujete sami.
Pomôžeme vám to zaviesť
Nemusíte to robíť sami. Nastavíme kral spoločne s vami, prepojíme ho s vašimi systémami a poradíme so zavádzaním AI vašemu tímu bez toho, aby dáta opustili vašu stranu. Implementačné poradenstvo je súčasťou toho, čo ponúkame, takže platforma funguje tak, ako vaša služba naozaj funguje, ešte predtým, než sa na ňu niekto spoľahne.
Vaša povinnosť starostlivosti sa nekončí pri obrazovke. So schopnou AI na vašom vlastnom serveri môžete dať svojmu personálu nástroj, ktorý už chce, a stále držať ľudí, ktorých podporujete, mimo cudzieho cloudu. O to prete ide.
Komentáre (0)
Zatiaľ žiadne komentáre. Buďte prvý!
Ak chcete zanechať komentár, prihláste sa.
Prihlásiť sa Registrovať