Spis o starostlivosti o klienta je jedným z najosobnejších dokumentov, aké rodina niekomu zverí, a bezplatný chatbot by ho poslal rovno von z budovy. V okamihu, keď člen personálu vloží meno, diagnózu, najbližšiu osobu alebo poznámku o ochrane do verejného nástroja, tento záznam opustil vašu starostlivosť a pristál na serveri, ktorý neprevádzkujete.
Nemusí to fungovať takto. Schopná AI môže sedieť na vašom vlastnom serveri, vnútri vašej vlastnej siete, a odpovedať na rovnaké otázky, kým záznamy klientov a rodín zostávajú na vašej strane. To je celý nápad za službou kral a zvyšok tejto stránky vám ukáže, ako to drží pokope.
Prečo sa verejný cloudový chatbot bije s domovom sociálnych služieb
Opatrovateľská práca stojí na detailoch, ktoré by sa nikdy nemali zdieľať len tak. Anamnézy, rodinné spory, želania na sklonku života, finančné opatrenia, správy o incidentoch. Verejný chatbot je cloudová služba: čokoľvek do neho napíšete, cestuje von z domova, spracuje sa niekde, kam nemôžete ukázať, a môže sa uchovávať z dôvodov, na ktoré nemáte žiadny vplyv. Pre druh záznamov, aké domov sociálnych služieb drží, je to nesprávne východisko.
Inštinkt je zakázať to. Ten inštinkt zlyháva. Váš personál už používa AI na svojich telefónoch na koncipovanie listov, zhrnutia poznámok a formulovanie ťažkých správ rodinám, pretože im to na rušnej zmene naozaj šetrí čas. Zákaz len odsunie toto používanie niekam, kam nevidíte. Lepší krok je dať im nástroj, ktorý je rovnako rýchly a drží dáta tam, kam patria.
Spustite model interne
So službou kral beží platforma na vašom vlastnom serveri. Odtiaľ máte pri každom pokyne na výber. Môžete pridať lokálny model na vlastnom hardvéri, takže otázka o menovanom klientovi ide na váš stroj a tam sa zastaví. V tejto ceste nie je žiadne externé API. Text nikdy neopustí budovu.
Väčšina domovov prevádzkuje kombináciu. Cloudový model zvláda všeobecnú prácu, kde nie je nič citlivé: zhrnutie smernice, vysvetlenie rozpisu služieb, obyčajné prepísanie. Lokálny model zvláda citlivé prípady, tie so skutočnými ľuďmi. Rovnaký pracovný priestor, rovnaké jedno okno pre personál. Vy rozhodujete, ktorému modelu ide každý kus práce.
Plnohodnotný pracovný priestor, nie len okno na chat
Toto je viac než miesto, kam napíšete otázku. Váš tím si môže za pár minút bez kódu vytvoriť vlastných asistentov. Nastavte asistenta, ktorý koncipuje listy s aktualizáciou pre rodinu vo vašom tóne, takže mesačná správa domov trvá dve minúty namiesto dvadsiatich. Vytvorte ďalšieho, ktorý mení hrubé poznámky zo zmeny na čisté odovzdanie, ktoré ďalec z personálu naozaj prečíta. Uložte si ich ako opakovane použiteľné rutiny, aby nikto v tíme netvoril to isté nastavenie od nuly každý týždeň.
Personál môže vložiť dokument a klasť k nemu otázky priamo. Môže získať aktuálnu odpoveď s citáciami z webu, keď potrebuje niečo faktické. A môže prepínať medzi poprednými modelmi jedným kliknutím, keď jeden vyhovuje úlohe lepšie než iný. Pôsobí to ako jeden nástroj, nie tucet záložiek.
Prepojte svoje vlastné systémy
kral podporuje MCP, otvorený štandard na prepájanie nástrojov a dát s AI. Cez konektor, ktorý ovládate, asistent dokáže pracovať s vašimi vlastnými šablónami plánov starostlivosti, vašimi vlastnými internými pokynmi, vaším vlastným spôsobom písania, namiesto hádania z otvoreného webu. Nasmerujete ho na vedomosti, ktorým už dôverujete. Vaše systémy zostávajú vaše a prepojenie beží za vašich podmienok.
Prevádzkujete to vy a vidíte všetko
Spravujete, kto má prístup a ktoré modely môže každý používať. Nastavíte limit výdavkov na osobu, aby vám náklady nikdy neušli. Sledujete skutočné využitie na prehľadovej tabuli a viete presne, čo sa deje. Personál sa prihlasuje cez jednotné prihlásenie, rovnaké prihlásenie, aké už má. Inštaluje sa na Windows Server za IIS, nachádza sa vnútri vašej siete za vaším firewallom a nesie váš vlastný branding, takže vyzerá ako súčasť domova. Toto je rovnaký prístup ako za akoučíkoľvek celofiremnou AI, ktorú si hostujete sami: schopné nástroje, držané na vašej infraštruktúre, pod vašou kontrolou.
Pomôžeme vám to zaviesť
Nemusíte na to prísť sami. Nastavíme kral spoločne s vami, prepojíme ho s vašimi systémami a poradíme so zavádzaním AI naprieč domovom bez toho, aby dáta opustili vašu stranu. Implementačné poradenstvo je súčasťou toho, čo ponúkame, takže technická stránka nedopadne na vašho vedúceho alebo vašho jediného IT kontakt. Dostanete funkčné nastavenie a ľudí, ktorí vedia, ako ho prispôsobiť domovu sociálnych služieb.
Váš personál chce používať AI a to je v poriadku. Otázka je len, kam idú dáta. Držte záznamy klientov a rodín na vašom serveri, dajte tímu nástroj, ktorý je rýchly a naozaj užitočný, a máte oboje naraz.
Komentáre (0)
Zatiaľ žiadne komentáre. Buďte prvý!
Ak chcete zanechať komentár, prihláste sa.
Prihlásiť sa Registrovať