Un spațiu de lucru AI la nivel de întreaga companie pentru companiile de comerț electronic

Mii de descrieri de produse și o coadă de mesaje de la clienți, și o factură de chatbot per loc care crește indiferent dacă echipa dumneavoastră îl folosește sau nu. În fiecare lună plătiți un cloud din SUA pentru licențe, jumătate dintre ele abia atinse, în timp ce oamenii care chiar îl folosesc lipesc catalogul dumneavoastră și evidențele clienților într-o fereastră pe care nu o controlați.

Există o cale de a rula un AI performant fără nimic din toate acestea. Modelul se află pe un server pe care îl dețineți, costul este al dumneavoastră de stabilit, iar datele sensibile nu părăsesc niciodată clădirea. Această pagină vă arată cum funcționează pentru o echipă de comerț electronic.

De ce un chatbot public din cloud se potrivește prost cu un magazin online

O afacere de comerț electronic trăiește din două lucruri pe care străinii nu ar trebui să le vadă niciodată: catalogul dumneavoastră de produse cu marjele și notele de furnizori și un flux de comenzi, adrese și reclamații ale clienților. Un chatbot public într-un cloud din SUA este locul greșit pentru oricare dintre ele. Fiecare solicitare pe care o trimite personalul dumneavoastră părăsește rețeaua dumneavoastră și aterizează pe un server guvernat de altcineva, în condiții pe care nu le-ați scris.

Interzicerea AI nu rezolvă asta. Cumpărătorii dumneavoastră redactează deja descrieri în el, agenții dumneavoastră de suport îl întreabă deja cum să răspundă la un e-mail furios. Instrumentul este prea util pentru a fi refuzat, așa că o interdicție doar îl împinge în conturi private unde nu aveți nicio vizibilitate. Acesta este AI-ul din umbră, și este mai rău decât problema de la care ați pornit: instrumente dispersate în echipă, date ale clienților care ies și nicio înregistrare centrală a niciunuia dintre ele.

Rulați modelul pe propriul hardware

Cu kral, întreaga platformă se instalează pe un server pe care îl dețineți. Puteți merge cu un pas mai departe și adăuga un model local care rulează pe propriul hardware, astfel încât o solicitare despre o evidență de client sau un istoric de comenzi să ajungă la mașina dumneavoastră și să se oprească acolo. Nicio API externă nu se află pe acel traseu. Atât întrebarea, cât și răspunsul rămân în interiorul rețelei dumneavoastră.

Majoritatea echipelor rulează o combinație. Un model cloud de la furnizorii importanți gestionează munca generală unde contează viteza și amploarea, text de marketing, generare de idei, rescrierea unui anunț. Un model local gestionează cazurile sensibile unde datele nu trebuie să plece. Dumneavoastră decideți pe sarcină care este în joc, iar linia dintre ele este a dumneavoastră de trasat.

Un spațiu de lucru complet, nu o casetă de chat

Echipa dumneavoastră își poate crea proprii asistenți în câteva minute, fără cod. Un cumpărător poate configura un asistent care redactează descrieri de produse la scară mare, alimentat cu formatul și tonul dumneavoastră, transformând un tabel de SKU-uri în text într-o după-amiază. Un lider de suport poate crea un asistent care redactează răspunsuri în vocea dumneavoastră, astfel încât agenții să înceapă de la un răspuns solid în loc de un câmp gol. Salvați-le ca rutine reutilizabile și nimeni din echipă nu trebuie să reconstruiască aceeași configurație de două ori.

Restul vine încorporat. Încărcați un document, o politică de retur sau o fișă de furnizor, și puneți întrebări despre el. Obțineți un răspuns actual de pe web cu citări atunci când aveți nevoie de ceva proaspăt. Comutați între modelele de top cu un singur clic atunci când unul se potrivește sarcinii mai bine decât altul.

Conectați propriile sisteme

kral acceptă MCP, standardul deschis pentru conectarea instrumentelor și a datelor la un AI. Asta înseamnă că asistentul poate lucra cu propriile dumneavoastră șabloane și cu cunoștințele interne printr-un conector pe care îl controlați, în loc să ghicească din orice a găsit pe web-ul deschis. Răspunde din datele dumneavoastră de produse și din procesul dumneavoastră documentat, iar sistemele dumneavoastră rămân ale dumneavoastră. Nimic din acea conexiune nu trece printr-o terță parte pe care nu ați ales-o.

Îl administrați dumneavoastră și vedeți totul

Pentru că este platforma dumneavoastră, dumneavoastră dețineți controalele. Gestionați cine are acces și ce modele poate accesa fiecare persoană. Stabiliți o limită de cheltuieli per persoană, astfel încât costul să fie un număr pe care îl alegeți, nu o surpriză pe o factură. Urmăriți utilizarea reală pe un tablou de bord și vedeți exact unde merge bugetul. Autentificarea trece prin single sign-on-ul dumneavoastră, platforma se instalează pe Windows Server în spatele IIS, se află în interiorul rețelei dumneavoastră în spatele firewallului și poartă brandingul dumneavoastră, astfel încât se simte ca un instrument intern. Dacă doriți imaginea de ansamblu, iată mai multe despre rularea unui AI la nivel de întreaga companie pe care îl găzduiți singuri.

Vă ajutăm să îl implementați

Nu trebuie să vă descurcați singuri. Configurăm kral împreună cu dumneavoastră, îl conectăm la sistemele pe care echipa dumneavoastră le folosește deja și vă consiliem cu privire la extinderea AI în întreaga companie fără ca datele să vă părăsească. Consultanța de implementare face parte din ceea ce oferim, astfel încât platforma să funcționeze pentru cumpărătorii dumneavoastră și pentru biroul dumneavoastră de suport încă de la început, nu să stea configurată pe jumătate.

Un AI performant pe un server pe care îl dețineți, cost pe care îl stabiliți, date de catalog și ale clienților de partea dumneavoastră. Acesta este compromisul pe care l-ați așteptat, și este gata acum.

Programați o demonstrație

Deschideți aplicația