Napi jegyek ezrei, tucatnyi ügyintéző, és egy nyilvános csevegőrobot-számla, amely a helyekkel skálázódik, nem a ténylegesen elvégzett munkával. Minden új munkatárs egy újabb fejenkénti díjat ad hozzá, minden zsúfolt hónap többet, és egyik sem követi azt az értéket, amelyet a csapata az eszközből nyer.
Van egy kivezető út: egy hozzáértő MI, amely a saját szerverén fut, ahol a csapata tovább dolgozik úgy, ahogy már most is, és az ügyféladata a vezeték Ön felőli oldalán marad. Ön állítja be, ki van bent, mit költenek, és hol futnak az érzékeny esetek. A költség megszűnik mozgó célpont lenni.
Miért ütközik egy nyilvános felhőrobot egy ügyfélszolgálati központtal
Egy ügyfélszolgálati központ egész nap ügyfélnyilvántartást kezel. Nevek, számlaszámok, panasztörténetek, hangfelvételek. Amikor egy ügyintéző ezt bemásolja egy nyilvános csevegőrobotba, amely egy amerikai felhőben fut, elhagyja az épületét, és nincs valós rálátása arra, hol landol, vagy meddig marad. Egy-két jegynél talán vállat von. Napi ezreknél, tucatnyi ember között, a kitettség állandó.
Az eszközök betiltása nem oldja meg. A munkatársai már most is használnak MI-t, mert könnyebbé tesz egy nehéz műszakot, és ha blokkolja a jóváhagyott utat, egy személyes fiókhoz nyúlnak egy telefonon. Ez az árnyék-MI: külön eszközök szétszórva a csapatban, semmilyen központi kép, és az adat így is távozik. Az őszinte válasz nem az, hogy tiltsa az MI-t, hanem az, hogy egy jót ad az embereknek, amelyet valóban Ön felügyel.
Futtassa a modellt házon belül
A kral segítségével a platform a saját szerverén fut. Hozzáadhat egy helyi modellt a saját hardverén, így egy ügyfélnyilvántartásról szóló utasítás az Ön gépére kerül, és ott meg is áll, külső API nélkül az útvonalon. A szöveg soha nem lépi át a nyilvános internetet, mert a modell, amely megválaszolja, az Ön szekrényében ül.
A legtöbb csapat vegyíti a kettőt. Egy felhős modell kezeli az általános munkát, a fogalmazást, az ötletelést, az átírást, ahol semmi bizalmas nincs érintve. Egy helyi modell kezeli az érzékeny eseteket, ahol az utasítás egy ügyfélnevet vagy egy teljes számlatörténetet hordoz. Ön dönti el, melyik sávon fut egy feladat, és az érzékeny sáv soha nem hagyja el a létesítményét.
Teljes munkakörnyezet, nem egy csevegőablak
A csapata perceken belül, kód nélkül építheti meg a saját asszisztenseit. Az egyik asszisztens válaszokat fogalmaz egyenesen az Ön tudásbázisából, így egy ügyintéző megalapozott választ kap, ahelyett hogy negyvenedszer begépelné ugyanazt a magyarázatot. Egy másik egy hívást tiszta jegyzegyzetté foglal, egy hívás utáni öt perc írást gyors áttekintéssé alakítva. Az emberek ezeket újrahasználható rutinként mentik, így senkinek sem kell az elejéről felépítenie ugyanazt a beállítást.
Az asszisztenseken túl ez egy valódi munkakörnyezet. Ejtsen be egy dokumentumot, és kérdezzen róla. Kérjen le friss, hivatkozásokkal ellátott választ az internetről, amikor egy szabályzat vagy egy szolgáltatói részlet változik. Váltson egyetlen kattintással a vezető modellek között, amikor egy feladat más erősséget kíván. Ez egy hely, ahol az ügyintézői dolgoznak, nem egy fül, amelyet félig nyítva tartanak.
Kapcsolja össze a saját rendszereivel
A kral támogatja az MCP-t, azt a nyílt szabványt, amellyel eszközök és adatok köthetők egy MI-hez. Egy csatlakozón keresztül, amelyet Ön felügyel, az asszisztens az Ön saját sablonjaival és belső tudásával dolgozik, ahelyett hogy a nyílt internetről találgatna. Kérje meg, hogy fogalmazzon egy visszatérítési választ, és az Ön valós visszatérítési megfogalmazását húzza elő, nem egy általános verziót. A rendszerei az Önéi maradnak, és a kapcsolat az Ön feltételei szerint működik.
Ön üzemelteti, és Ön mindent lát
Ön kezeli, ki van bent, és ki mely modelleket használja. Fejenkénti költségkeretet állít be, így egyetlen fiók sem okozhat csendben meglepetést. A valós használatot egy műszerfalon követi, és látja, hová megy valóban a költés. A bejelentkezés a meglévő egyszeri bejelentkezésén keresztül történik. Windows Serverre, IIS mögé települ, a hálózatán belül ül a tűzfala mögött, és a saját arculatát viseli, így a csapata számára egyszerűen az Ön eszköze. Ha érdekli a tágabb kép, itt van a vállalatszerte, saját kezűleg üzemeltetett MI.
Segítünk a bevezetésben
Ezt nem kell egyedül felállítania. Beállítjuk Önnel a kral-t, összekötjük a rendszereivel, és tanácsot adunk az MI a munkatéren átívelő bevezetéséhez anélkül, hogy az adat elhagyná az Ön oldalát. A megvalósítási tanácsadás része annak, amit kínálunk, így a szétszórt személyes eszközöktől egy felügyelt munkakörnyezet felé vezető utat velünk járja végig.
A jegyei nem fognak lassulni, és a csapata MI-étvágya sem. A választás az, hogy ez az MI ott fut-e, ahol látja és az Ön feltételei szerint fizet érte, vagy valahol, ahol nem. A kral a saját szerverére helyezi, az Ön felügyelete alatt, az Ön arculatában. Foglaljon egy bemutatót, és megmutatjuk, hogyan illik egy Ön méretének megfelelő ügyfélszolgálati központhoz.
Hozzászólások (0)
Még nincs hozzászólás. Legyen Ön az első!
Hozzászóláshoz be kell jelentkeznie.
Bejelentkezés Regisztráció