Tukemanne ihmiset kykenevät usein vähiten kestämään tietovuotoa, ja julkinen chatbot on vuoto odottamassa tapahtumistaan heidän asiakastiedostojensa kanssa. Nimi, osoite, diagnoosi, kaltoinkohtelun historia, sillä hetkellä kun mitä tahansa siitä liitetään julkiseen chatbotiin, se poistuu rakennuksestanne ja päätyy palvelimelle, jota ette omista, maahan, jota ette valinneet.
Teidän ei tarvitse valita kyvykkään tekoälyn ja hoivassanne olevien ihmisten suojelemisen välillä. Voitte ajaa aitoa tekoälytyötilaa omalla palvelimellanne ja pitää arkaluonteiset tapaukset hallussanne. Tämä on ulospääsy, ja se on yksinkertaisempi toteuttaa kuin luulette.
Miksi julkinen pilvichatbot on ristiriidassa arkaluonteisen asiakastiedon kanssa
Sosiaalipalvelut ja järjestöt pitävät hallussaan osaa arkaluonteisimmista tiedoista, joita kukaan säilyttää: suojelutapauksia, terveystietoja, maahanmuuttostatuksia, taloudellista ahdinkoa, perhehistorioita. Julkinen chatbot on rakennettu lähettämään jokainen kirjoittamanne sana toimittajan pilveen, yleensä Yhdysvaltoihin, missä se saatetaan tallentaa, lokittaa tai käyttää seuraavan mallin kouluttamiseen. Palvelemillenne ihmisille altistuminen ei ole hankaluus. Se voi merkitä todellista vaaraa.
Vaisto on kieltää se. Se ei toimi, koska henkilökuntanne käyttää sitä jo. Muistiinpanoissa jälkeen jäänyt työntekijä liittää lähetteen mihin tahansa selaimessa auki olevaan, hiljaa, säästääkseen tunnin. Tekoälyn kieltäminen vain työntää sen varjoihin, missä ette voi nähdä sitä. Ratkaisu ei ole viedä työkalua pois. Se on antaa ihmisille turvallinen.
Ajakaa mallia talon sisällä
kral-ratkaisun avulla alusta toimii omalla palvelimellanne. Voitte lisätä paikallisen mallin omalle laitteistollenne, jolloin nimettyä asiakasta koskeva kehote menee omalle koneellenne ja pysähtyy siihen. Tällä reitillä ei ole ulkoista rajapintaa. Teksti ei koskaan ylitä verkkonne rajaa.
Useimmat tiimit ajavat yhdistelmää. Pilvimalli hoitaa yleisen työn, jossa ei ole mitään arkaluonteista mukana (uutiskirjeen laatimisen, julkisen raportin tiivistämisen, rahoitushakemuksen kappaleen uudelleenkirjoittamisen), ja paikallinen malli hoitaa tapaukset, jotka nimeävät todellisen ihmisen. Te päätätte, mikä on mitäkin, ja arkaluonteiset kehotteet pysyvät rakennuksessa joka tapauksessa.
Kokonainen työtila, ei pelkkä keskusteluruutu
Tiiminne voi rakentaa omia avustajiaan minuuteissa ilman koodia. Yksi työntekijä voi pystyttää avustajan, joka laatii asiakasmuistiinpanoja muodossanne, jolloin muutamasta karkeasta rivistä tulee selkeä merkintä, joka vastaa sitä, miten palvelunne ne kirjoittaa. Toinen voi rakentaa avustajan, joka muuttaa lähetteen jäsennellyksi tiivistelmäksi, vetäen keskeiset faktat samaan muotoon joka kerta. Kun ne on rakennettu, tallentakaa uudelleenkäytettäviä rutiineja, jottei kenenkään tarvitse rakentaa samaa kokoonpanoa ensi viikolla.
Sen lisäksi työtila tekee arkiset asiat, joita odottaisitte. Pudottakaa asiakirja sisään ja kysykää siitä. Hakekaa ajantasainen, lähdeviitteellä varustettu vastaus verkosta, kun tarvitsette lähteen. Vaihtakaa johtavien mallien välillä yhdellä napsautuksella, kun yksi sopii tehtävään toista paremmin. Se on yksi paikka, jossa henkilökuntanne oikeasti pystyy työskentelemään, ei yksittäinen ruutu, joka unohtaa kaiken.
Yhdistäkää omat järjestelmänne
kral tukee MCP:tä, avointa standardia työkalujen ja tietojen liittämiseen tekoälyyn. Se tarkoittaa, että avustaja voi työskennellä omien mallipohjienne ja sisäisen tietämyksenne kanssa liittimen kautta, jota te hallitsette, sen sijaan että arvailisi avoimesta verkosta. Esitietolomakkeenne, talotyylinne, viitemateriaalinne: avustaja hyödyntää sitä, mihin sen osoitatte, eikä mitään muuta. Järjestelmänne pysyvät teidän.
Te ylläpidätte sitä ja näette kaiken
Koska se sijaitsee hallussanne, te olette vastuussa kaikesta siitä. Hallitkaa, ketkä ovat mukana ja mitä malleja kukin voi käyttää. Asettakaa kulutusraja henkilöä kohden, jottei kustannus koskaan yllätä. Seuratkaa todellista käyttöä koontinäytöltä, jolloin varjotekoälyongelma muuttuu joksikin, minkä oikeasti näette. Henkilökunta kirjautuu kertakirjautumisella. Se asennetaan Windows Serverille IIS:n taakse, sijaitsee verkkonne sisällä palomuurinne takana ja kantaa omaa ilmettänne. Jos haluatte täydellisemmän kuvan siitä, miltä tämä näyttää koko organisaatiossa, lukekaa artikkeli "koko yrityksen kattava tekoäly, jonka ylläpidätte itse".
Me autamme teitä ottamaan sen käyttöön
Teidän ei tarvitse tehdä tätä yksin. Otamme kral-ratkaisun käyttöön yhdessä kanssanne, yhdistämme sen järjestelmiinne ja neuvomme tekoälyn käyttöönotossa tiimillenne niin, että data ei poistu hallustanne. Toteutuskonsultointi on osa tarjontaamme, jotta alusta toimii siten kuin palvelunne oikeasti toimii ennen kuin kukaan luottaa siihen.
Huolenpitovelvollisuutenne ei pääty ruutuun. Kyvykkään tekoälyn kanssa omalla palvelimellanne voitte antaa henkilökunnallenne työkalun, jonka he jo haluavat, ja silti pitää tukemanne ihmiset poissa jonkun toisen pilvestä. Siitä on kyse.
Kommentit (0)
Ei kommentteja vielä. Ole ensimmäinen!
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.
Kirjaudu sisään Rekisteröidy