Vieraspyynnöt kasautuvat sähköpostin, chatin ja arvostelujen kautta, ja tiiminne paikkaa niitä sillä ilmaisella chatbotilla, joka on auki välilehdessä. Yksi henkilö käyttää yhtä työkalua, vastaanotto toista, ja päällikkö maksaa per käyttäjä yhdysvaltalaisesta pilvipalvelusta, jota kukaan ei voi hallita. Ei ole keskitettyä näkymää siihen, kuka käyttää mitäkin, mitä se maksaa tai minne vierastiedot menevät.
Se toimii, kunnes se ei toimi. Todellinen ongelma ei ole se, että henkilökunta käyttää tekoälyä, vaan se, että tekoäly sijaitsee jossain, mitä ette hallitse, mittarilla, jota ette voi lukea, vierastietojenne kulkiessa sen läpi. On rauhallisempi tapa hoitaa tämä: yksi kyvykäs tekoäly palvelimella, jonka omistatte, kustannus ja data hallussanne.
Miksi julkinen pilvichatbot on ristiriidassa hotellien ja niiden vierastietojen kanssa
Hotelli käsittelee nimiä, huonenumeroita, korttitietoja, allergioita, saapumisaikoja ja satunnaisen arkaluonteisen valituksen. Liittäkää mitä tahansa siitä julkiseen chatbotiin, ja se poistuu rakennuksesta. Se matkustaa kolmannelle osapuolelle toisessa maassa, ehdoin, joita ette kirjoittaneet ettekä voi muuttaa. Yritykselle, joka elää vieraiden luottamuksen varassa, se on hiljainen vastuu, joka kasvaa joka päivä.
Tekoälyn kieltäminen ei korjaa sitä. Henkilökuntanne käyttää sitä jo, koska se säästää heiltä todellisia minuutteja todellisessa työssä. Kielto vain työntää tämän työn yksityisiin tileihin, joissa ette näe mitään. Vastaus ei ole viedä työkalua pois, vaan antaa ihmisille parempi, jota oikeasti ylläpidätte.
Ajakaa mallia talon sisällä
kral-ratkaisun avulla alusta toimii omalla palvelimellanne. Voitte lisätä paikallisen mallin omalle laitteistollenne, jolloin vierastietoja koskeva kehote menee omalle koneellenne ja pysähtyy siihen. Tällä reitillä ei ole ulkoista rajapintaa. Teksti ei poistu kiinteistöstä.
Useimmat tiimit yhdistelevät näitä kahta. Pilvimalli hoitaa yleisen työn, jossa nopeus ja laajuus merkitsevät, kuten iloisen uutiskirjeen laatimisen tai käytännön uudelleenmuotoilun. Paikallinen malli hoitaa arkaluonteiset tapaukset, ne, jotka koskettavat vieraiden nimiä, varauksia tai maksutietoja. Te päätätte, mikä työ menee minnekin, ja raja on teidän vedettävissänne.
Kokonainen työtila, ei pelkkä keskusteluruutu
Tämä on paikka saada työ tehdyksi, ei yksi tekstiruutu. Tiiminne voi rakentaa omia avustajiaan minuuteissa ilman koodia. Yksi vastaanoton vetäjä rakentaa avustajan, joka laatii vierasvastauksia brändiäänellänne, jotta jokainen vastaus kuulostaa hotelliltanne eikä vakiomallipohjalta. Toinen rakentaa avustajan, joka muuttaa viikon arvostelut lyhyeksi toimenpidelistaksi, jotta kuviot nousevat esiin sen sijaan, että katoaisivat.
Ihmiset tallentavat uudelleenkäytettäviä rutiineja, jottei kukaan rakenna samaa kokoonpanoa kahdesti ja uusi työntekijä saa perinnöksi sen, mikä toimii, ensimmäisenä päivänä. Pudottakaa asiakirja, hinnasto tai talo-ohjeistus sisään ja kysykää siitä suoraan. Hakekaa ajantasainen, lähdeviitteellä varustettu vastaus verkosta, kun tarvitsette tarkistettavan faktan. Vaihtakaa johtavien mallien välillä yhdellä napsautuksella, kun yksi sopii tehtävään toista paremmin.
Yhdistäkää omat järjestelmänne
kral tukee MCP:tä, avointa standardia työkalujen ja tietojen liittämiseen tekoälyyn. Se tarkoittaa, että avustaja voi työskennellä omien mallipohjienne ja sisäisen tietämyksenne kanssa liittimen kautta, jota te hallitsette, sen sijaan että arvailisi avoimesta verkosta. Pyytäkää sitä laatimaan vastaus todellisella peruutussanamuodollanne, ja se käyttää teidän omaanne, ei keksimäänsä yleistä. Järjestelmänne pysyvät teidän, ja yhteys toimii asettamillanne ehdoilla.
Te ylläpidätte sitä ja näette kaiken
Hallitsette, ketkä ovat mukana ja mitä malleja kukin voi käyttää. Asetatte kulutusrajan henkilöä kohden, jottei kustannus voi karata. Seuraatte todellista käyttöä koontinäytöltä, jolloin lasku on jotain, minkä luette, ei jotain, joka yllättää teidät. Kertakirjautuminen pitää pääsyn siistinä. Se asennetaan Windows Serverille IIS:n taakse, sijaitsee verkkonne sisällä palomuurinne takana ja kantaa omaa ilmettänne. Tämä on "koko yrityksen kattava tekoäly, jonka ylläpidätte itse", ei per-käyttäjä-tilaus palveluun, jota ette voi hallita.
Me autamme teitä ottamaan sen käyttöön
Teidän ei tarvitse selvittää tätä yksin. Otamme kral-ratkaisun käyttöön yhdessä kanssanne, yhdistämme sen järjestelmiinne ja neuvomme tekoälyn käyttöönotossa tiimienne laajuudella niin, että data ei poistu hallustanne. Toteutuskonsultointi on osa tarjontaamme, jotta alusta toimii vastaanotollenne ja taustatoimistollenne, ei jää puoliksi määriteltynä.
Tiiminne käyttää tekoälyä joka tapauksessa. Ainoa todellinen valinta on, toimiiko se mittarilla, jota ette voi lukea, pilvessä, jota ette voi hallita, vai palvelimella, jonka omistatte, vierastietojen pysyessä paikallaan. kral on toinen vaihtoehto, rakennettu niin, että hotelli voi sanoa tekoälylle kyllä ja silti pitää talonsa järjestyksessä.
Kommentit (0)
Ei kommentteja vielä. Ole ensimmäinen!
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.
Kirjaudu sisään Rekisteröidy