Tuhandeid pöördumisi päevas, kümneid agente ja avalik juturoboti arve, mis skaleerub kohtade, mitte tegelikult tehtud töö järgi. Iga uus töötaja lisab veel ühe kohapõhise tasu, iga kiire kuu lisab rohkem ja miski sellest ei jälgi väärtust, mille teie meeskond tööriistast saab.
On väljapääs: võimekas AI, mis töötab teie enda serveris, kus teie meeskond töötab edasi nii, nagu nad juba teevad, ja teie kliendiandmed jäävad teie juhtme poolele. Teie määrate, kes on sees, mida nad kulutavad ja kus tundlikud juhtumid töötavad. Kulu lakkab olemast liikuv märklaud.
Miks avalik pilvejuturobot põrkub kontaktikeskusega
Kontaktikeskus käsitleb kliendiandmeid terve päeva. Nimed, kontonumbrid, kaebuste ajalood, salvestused. Kui agent kleebib selle avalikku juturobotisse, mis töötab USA pilves, lahkub see teie hoonest ja teil pole tegelikku ülevaadet, kus see maandub või kui kaua see püsib. Ühe või kahe pöördumise juures võite õlgu kehitada. Tuhandete juures päevas üle kümnete inimeste on paljastus püsiv.
Tööriistade keelamine seda ei paranda. Teie personal kasutab AI-d juba, sest see teeb raske vahetuse lihtsamaks, ja kui te heakskiidetud tee blokeerite, haaravad nad selle asemel isikliku konto järele telefonis. See on varju-AI: eraldi tööriistad hajutatud kogu meeskonnas, keskset vaadet pole ja andmed lahkuvad niikuinii. Aus vastus ei ole AI-d keelata, see on anda inimestele hea, mida te tegelikult kontrollite.
Käitage mudelit majas
Koos platvormiga kral töötab platvorm teie enda serveris. Te saate lisada kohaliku mudeli oma riistvarasse, nii et päring kliendiandmete kohta läheb teie masinasse ja peatub seal, ilma ühegi välise API-ta teekonnal. Tekst ei ületa kunagi avalikku internetti, sest mudel, mis sellele vastab, istub teie serverikapis.
Enamik meeskondi segab neid kahte. Pilvemudel tegeleb üldise tööga, koostamine, ideede genereerimine, ümberkirjutamine, kus midagi privaatset pole kaasatud. Kohalik mudel tegeleb tundlike juhtumitega, kus päring kannab kliendi nime või täielikku kontoajalugu. Teie otsustate, millisel rajal ülesanne töötab, ja tundlik rada ei lahku kunagi teie ruumidest.
Täielik tööruum, mitte jutukast
Teie meeskond saab luua omaenda assistente minutitega ilma koodita. Üks assistent koostab vastuseid otse teie teadmusbaasist, nii et agent saab põhjendatud vastuse, selle asemel et trükkida sama selgitust neljakümnendat korda. Teine võtab kõne kokku korralikuks pöördumismärkmeks, muutes viis minutit kõnejärgset kirjutamist kiireks ülevaatuseks. Inimesed salvestavad need korduvkasutatavate rutiinidena, nii et keegi ei ehita sama seadistust nullist.
Assistentidest kaugemal on see päris tööruum. Lisage dokument ja küsige selle kohta. Tõmmake veebist ajakohane, viidatud vastus, kui poliitika või vedaja detail muutub. Vahetage juhtivate mudelite vahel ühe klikiga, kui ülesanne vajab teistsugust tugevust. See on üks koht, kus teie agendid töötavad, mitte vahekaart, mille nad hoiavad poolavatuna.
Ühendage oma süsteemid
kral toetab MCP-d, avatud standardit tööriistade ja andmete ühendamiseks AI-ga. Läbi konnektori, mida te kontrollite, töötab assistent teie enda mallide ja sisemise teadmisega, selle asemel et arvata avatud veebist. Paluge tal koostada tagasimakse vastus ja ta tõmbab teie tegeliku tagasimaksesõnastuse, mitte üldise versiooni. Teie süsteemid jäävad teie omaks ja ühendus toimib teie tingimustel.
Teie haldate seda ja näete kõike
Teie haldate, kes on sees ja milliseid mudeleid nad kasutavad. Te määrate kulupiiri inimese kohta, nii et üksik konto ei saa vaikselt üllatust tekitada. Te jälgite tegelikku kasutust töölaual ja näete, kuhu kulu tegelikult läheb. Sisselogimine käib teie olemasoleva ühekordse sisselogimise kaudu. See paigaldatakse Windows Serverisse IIS-i taha, asub teie võrgu sees teie tulemüüri taga ja kannab teie enda kaubamärki, nii et teie meeskonna jaoks on see lihtsalt teie tööriist. Kui soovite laiemat pilti, siin on kogu ettevõtet hõlmav AI, mida ise majutate.
Me aitame teil selle paika panna
Te ei pea seda üksi püsti panema. Me seadistame kral-i koos teiega, ühendame selle teie süsteemidega ja nõustame AI kasutuselevõtul kogu tööruumis, ilma et andmed teie käest lahkuksid. Juurutuskonsultatsioon on osa sellest, mida me pakume, nii et liikumine hajusatelt isiklikelt tööriistadelt ühele hallatud tööruumile on midagi, mille me teiega läbi teeme.
Teie pöördumised ei hakka aeglustuma ja ei hakka ka teie meeskonna isu AI järele. Valik on, kas see AI töötab seal, kus te seda näete ja maksate selle eest oma tingimustel, või kuskil, kus te ei saa. kral paneb selle teie serverisse, teie kontrolli alla, teie kaubamärgis. Broneerige demo ja me näitame teile, kuidas see sobib teiesuurusele kontaktikeskusele.
Kommentaarid (0)
Kommentaare veel pole. Olge esimene!
Kommentaari jätmiseks logige sisse.
Logi sisse Registreeru