Ένας χώρος εργασίας AI για όλη την εταιρεία για ξενοδοχεία και φιλοξενία

Τα αιτήματα επισκεπτών συσσωρεύονται σε email, chat και κριτικές, και η ομάδα σας τα μπαλώνει με όποιο δωρεάν chatbot είναι ανοιχτό σε μια καρτέλα. Ένας άνθρωπος χρησιμοποιεί ένα εργαλείο, η ρεσεψιόν χρησιμοποιεί ένα άλλο, και ένας διευθυντής πληρώνει ανά θέση για μια υπηρεσία cloud των ΗΠΑ που κανείς δεν μπορεί να διαχειριστεί. Δεν υπάρχει κεντρική εικόνα για το ποιος χρησιμοποιεί τι, τι κοστίζει ή πού πάνε τα στοιχεία των επισκεπτών.

Λειτουργεί μέχρι να σταματήσει να λειτουργεί. Το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι ότι το προσωπικό χρησιμοποιεί AI, είναι ότι το AI ζει κάπου που δεν ελέγχετε, σε έναν μετρητή που δεν μπορείτε να διαβάσετε, με τα δεδομένα των επισκεπτών σας να περνούν μέσα από αυτό. Υπάρχει ένας πιο ήρεμος τρόπος να το τρέξετε: ένα ικανό AI σε έναν διακομιστή που κατέχετε, με το κόστος και τα δεδομένα στην πλευρά σας.

Γιατί ένα δημόσιο cloud chatbot δεν ταιριάζει με τα ξενοδοχεία και τα δεδομένα των επισκεπτών τους

Ένα ξενοδοχείο διαχειρίζεται ονόματα, αριθμούς δωματίων, στοιχεία καρτών, αλλεργίες, ώρες άφιξης και που και που ένα ευαίσθητο παράπονο. Επικολλήστε οτιδήποτε από αυτά σε ένα δημόσιο chatbot και φεύγει από το κτίριο. Ταξιδεύει σε έναν τρίτο σε άλλη χώρα, υπό όρους που δεν γράψατε και δεν μπορείτε να αλλάξετε. Για μια επιχείρηση που ζει με την εμπιστοσύνη των επισκεπτών, αυτό είναι μια αθόρυβη ευθύνη που συσσωρεύεται κάθε μέρα.

Η απαγόρευση του AI δεν το διορθώνει. Το προσωπικό σας το χρησιμοποιεί ήδη, γιατί τους γλιτώνει πραγματικά λεπτά σε πραγματική δουλειά. Μια απαγόρευση απλώς σπρώχνει αυτή τη δουλειά σε ιδιωτικούς λογαριασμούς όπου δεν βλέπετε τίποτα. Η απάντηση δεν είναι να αφαιρέσετε το εργαλείο, είναι να δώσετε στους ανθρώπους ένα καλύτερο που πράγματι τρέχετε.

Τρέξτε το μοντέλο εσωτερικά

Με το kral η πλατφόρμα τρέχει στον δικό σας διακομιστή. Μπορείτε να προσθέσετε ένα τοπικό μοντέλο στο δικό σας υλικό, ώστε ένα prompt για αρχεία επισκεπτών να πηγαίνει στη μηχανή σας και να σταματά εκεί. Κανένα εξωτερικό API δεν βρίσκεται σε αυτή τη διαδρομή. Το κείμενο δεν φεύγει από το κατάλυμα. Οι περισσότερες ομάδες συνδυάζουν τα δύο. Ένα μοντέλο cloud χειρίζεται τη γενική δουλειά όπου μετρά η ταχύτητα και το εύρος, όπως η σύνταξη ενός χαρούμενου newsletter ή η αναδιατύπωση μιας πολιτικής. Ένα τοπικό μοντέλο χειρίζεται τις ευαίσθητες περιπτώσεις, αυτές που αγγίζουν ονόματα επισκεπτών, κρατήσεις ή στοιχεία πληρωμών. Εσείς αποφασίζετε ποια δουλειά πάει πού, και η γραμμή είναι δική σας να την χαράξετε.

Ένας πλήρης χώρος εργασίας, όχι ένα πλαίσιο συνομιλίας

Αυτό είναι ένα μέρος για να γίνεται δουλειά, όχι ένα μεμονωμένο πλαίσιο κειμένου. Η ομάδα σας μπορεί να φτιάξει τους δικούς της βοηθούς μέσα σε λεπτά χωρίς κώδικα. Ένας υπεύθυνος ρεσεψιόν φτιάχνει έναν βοηθό που συντάσσει απαντήσεις επισκεπτών στη φωνή επωνυμίας σας, ώστε κάθε απάντηση να ακούγεται σαν το ξενοδοχείο σας και όχι σαν ένα τυποποιημένο πρότυπο. Ένας άλλος φτιάχνει έναν βοηθό που μετατρέπει μια εβδομάδα κριτικών σε μια σύντομη λίστα ενεργειών, ώστε τα μοτίβα να αναδύονται αντί να χάνονται.

Οι άνθρωποι αποθηκεύουν επαναχρησιμοποιήσιμες ρουτίνες, ώστε κανείς να μη χτίζει την ίδια διαμόρφωση δύο φορές και ένας νέος υπάλληλος να κληρονομεί ό,τι λειτουργεί από την πρώτη μέρα. Ρίξτε μέσα ένα έγγραφο, ένα τιμολόγιο ή ένα εγχειρίδιο λειτουργίας, και κάντε ερωτήσεις για αυτό απευθείας. Αντλήστε μια επίκαιρη, τεκμηριωμένη απάντηση από το διαδίκτυο όταν χρειάζεστε ένα γεγονός που μπορείτε να ελέγξετε. Εναλλαχθείτε ανάμεσα στα κορυφαία μοντέλα με ένα κλικ όταν το ένα ταιριάζει στη δουλειά καλύτερα από κάποιο άλλο.

Συνδέστε τα δικά σας συστήματα

Το kral υποστηρίζει το MCP, το ανοιχτό πρότυπο για τη σύνδεση εργαλείων και δεδομένων σε ένα AI. Αυτό σημαίνει ότι ο βοηθός μπορεί να δουλέψει με τα δικά σας πρότυπα και την εσωτερική σας γνώση μέσω ενός connector που ελέγχετε, αντί να μαντεύει από το ανοιχτό διαδίκτυο. Ζητήστε του να συντάξει μια απάντηση χρησιμοποιώντας την πραγματική σας διατύπωση ακύρωσης, και χρησιμοποιεί τη δική σας, όχι μια γενική που φαντάστηκε. Τα συστήματά σας παραμένουν δικά σας, και η σύνδεση λειτουργεί με όρους που ορίζετε.

Εσείς το τρέχετε και εσείς βλέπετε τα πάντα

Διαχειριστείτε ποιος έχει πρόσβαση και ποια μοντέλα μπορεί να χρησιμοποιεί ο καθένας. Ορίστε ένα όριο δαπανών ανά άτομο, ώστε το κόστος να μην ξεφεύγει. Παρακολουθήστε την πραγματική χρήση σε έναν πίνακα ελέγχου, ώστε ο λογαριασμός να είναι κάτι που διαβάζετε αντί για κάτι που σας εκπλήσσει. Το single sign-on κρατά την πρόσβαση τακτοποιημένη. Εγκαθίσταται σε Windows Server πίσω από IIS, βρίσκεται μέσα στο δίκτυό σας πίσω από το τείχος προστασίας σας, και φορά τη δική σας επωνυμία. Αυτό είναι ένα AI για όλη την εταιρεία που φιλοξενείτε εσείς, όχι μια συνδρομή ανά θέση σε μια υπηρεσία που δεν μπορείτε να διαχειριστείτε.

Σας βοηθάμε να το υλοποιήσετε

Δεν χρειάζεται να το λύσετε μόνοι σας. Στήνουμε το kral μαζί σας, το συνδέουμε με τα συστήματά σας, και σας συμβουλεύουμε για την ανάπτυξη του AI σε όλες τις ομάδες χωρίς τα δεδομένα να φεύγουν από την πλευρά σας. Η συμβουλευτική υλοποίησης είναι μέρος αυτών που προσφέρουμε, ώστε η πλατφόρμα να λειτουργεί για τη ρεσεψιόν και το back office σας, όχι να μένει μισοδιαμορφωμένη.

Η ομάδα σας θα χρησιμοποιήσει AI έτσι κι αλλιώς. Η μόνη πραγματική επιλογή είναι αν τρέχει σε έναν μετρητή που δεν μπορείτε να διαβάσετε σε ένα cloud που δεν μπορείτε να διαχειριστείτε, ή σε έναν διακομιστή που κατέχετε με τα δεδομένα των επισκεπτών να μένουν στη θέση τους. Το kral είναι η δεύτερη επιλογή, φτιαγμένη ώστε ένα ξενοδοχείο να μπορεί να πει ναι στο AI και να κρατήσει το σπίτι του σε τάξη.

Κλείστε ένα demo

Ανοίξτε την εφαρμογή